Не пропусти специальные предложения!
Оставьте свой E-mail и мы будем отправлять вам эксклюзивные предложения и уведомлять о новых поступлениях.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Доставка

Курьером (в пределах МКАД)


  • Доставка до двери
  • Срок доставки 1 день с момента оформления заказа (вы можете выбрать удобный для вас интервал размером 4 часа)
  • Стоимость доставки составляет 500 рублей

Самовывоз


Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу: Москва, 4-ая Тверская-Ямская, д. 21

График работы пункта самовывоза: Понедельник — пятница с 10:00 до 22:00


Почта России


  • Срок доставки ориентировочно 1-14 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа
  • Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;

EMS Russian Post


  • Срок доставки ориентировочно 1-7 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);
  • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлениии заказа
  • Доставка по указанному адресу, до двери (по городу);
  • Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;

В случае не подошедшего товара, отправьте нам его обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив бланк возврата.

Стоимость пересылки не подошедшего размера оплачивается покупателем.

Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Возврат».

Оплата

Наличные средства


Оплата заказа производится наличными в рублях в пункте самовывоза или курьеру, в момент передачи товара.


Банковская карта


В пункте самовывоза, а также при курьерской доставке по Москве мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro, МИР.


Наложенный платёж (наличными при получении посылки)


Данный способ оплаты является экономически невыгодным и распространяется только на территории РФ.

Наложенный платеж подразумевает оплату при получении посылки в почтовом отделении или курьеру службы EMS.

Комиссия за наложенный платёж составляет от 3% от суммы посылки и не включается в итоговую стоимость заказа, рассчитанную на сайте.

Комиссия за наложенный платеж взымается при доставке Почтой России либо EMS Russian Post.

Часто задаваемые вопросы
Что такое «Наложенный платеж»?

Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки. После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.

Иными словами, наложенный платеж — возможность оплатить товар при получении в отделении Почты России либо курьеру, если доставка осуществляется EMS Russian Post.

Оплата при получении является экономически не выгодной, т. к. вам придется дополнительно заплатить комиссию за услугу «Наложенный платеж» от 3% до 5% в зависимости от итоговой стоимости заказа.

Когда будет собран и отправлен мой заказ?

Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар.

Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет один день, не считая дня поступления заказа.

Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу.

Заказ имеет статус «В обработке» — что это значит?

Это время с момента когда вы разместили заказ, до момента когда он будет отправлен вам курьером или по почте, или будет готов к выдаче в пункте самовывоза.

Заказ «Отправлен» — что это значит?

Данный статус означает, что заказ фактически уже отправлен, либо проходит процедуру отправки в нашем почтовом отделении.

Изменить заказ уже нельзя.

После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомление на электронную почту с указанием трекинг-номера для отслеживания посылки.

Как отследить свой заказ?

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отслеживать посылку в пути.

После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомление в виде письма на электронную почту с указанием трекинг-номера и инструкции, как отследить заказ.

Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему.

Пожалуйста, напишите нам на hello@picners.com письмо, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобится нашим специалистам для оперативной связи.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

Могу ли я изменить заказ?

Вы можете изменить состав заказа или другие данные, пока он не передан на отправку или доставку, то есть пока заказ имеет статус "В обработке".

Для этого свяжитесь с нами по почте hello@picners.com или напишите в Telegram @picners

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку, то есть пока заказ имеет статус "В обработке".

Для этого свяжитесь с нами по почте hello@picners.com или напишите в Telegram @picners

В случае, если доставка осуществляется по Москве, вы можете отказаться от заказа в присутствии нашего курьера, при этом необходимо будет оплатить всего лишь доставку — 500 рублей.

Отменить заказ, когда он отправлен по почте или EMS курьером, к сожалению, нельзя.

Возврат товара
Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для возврата по Москве


Вы можете вернуть купленный товар в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара из интернет-магазина, с доставкой по Москве, осуществляется по адресу: Москва, 4-ая Тверская-Ямская, 21.

Претензии по качеству товара предъявляются в магазине по месту покупки.

Все случаи возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 500 рублей.


Для возврата из России


Вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.

Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Заполните и вложите в посылку бланк возврата, прилагавшийся с посылкой, и отправьте товар обратно.


Адрес для возврата через Почту России и EMS

Куда: 125047, Москва, 4-ая Тверская-Ямская, 21. кому: Picners

Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Как и когда вы вернёте мне деньги?

Для возврата по Москве


Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым производилась оплата.


Для возврата из России


Возврат денежных средств будет осуществлен безналичным способом на банковскую карту, реквизиты которой необходимо указать в бланке возврата.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель. (Зависит от банка)

Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.